Política de envío

1. Ámbito de Aplicación

Estas políticas de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online de medicamentos y alimentos para perros y gatos.

2. Áreas de Envío

• Realizamos envíos en toda Cuidad de México y área Metropolitana.
• No realizamos envíos internacionales.

3. Métodos de Envío

• Envío a CDXM y área metropolitana mediante paqueterías.
  
• Envíos a otros Estados con cobro a destino por FedEx.

4. Tiempos de Procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles.
• Los tiempos de envío comienzan a contar desde la confirmación del envío.

5. Costos de Envío

• Los costos de envío están calculados a cubrir Cuidad de México y área Metropolitana, fuera del área de cobertura se realizan con cobro a destino por FedEx o la paquetería que tú elijas. 
  

6. Seguimiento de Pedidos

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un mensaje vía WhatsApp con el tiempo aproximado de entrega.
  

7.  Problemas con el Envío

• Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctenos al número de teléfono: 5539011584 y haremos todo lo posible para resolver el problema.
• En caso de que el paquete llegue dañado, por favor, notifíquenos dentro de las 12 horas posteriores a la entrega para que podamos asistirle.

8. Devoluciones y Cambios

• Para devoluciones y cambios, consulte nuestra política de devoluciones https://eanpets.myshopify.com/policies/refund-policy
• Recuerde que debido a la naturaleza de los productos (medicamentos y alimentos), algunas restricciones pueden aplicar.